Términos del servicio

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.

Estas son las condiciones de tu compra en agourmet.cl. Si algo no queda claro, escríbenos a contacto@agourmet.cl.

Quién vende

Agro Gourmet es una tienda online operada por Comercial Agro Gourmet Limitada, RUT 76.109.756-3, representada por Carmen G. Yañez V., con domicilio en La Concepción 81, oficina 608, Providencia, Chile. Escríbenos a contacto@agourmet.cl o usa el formulario de contacto. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. Vendemos solo online: esa dirección es nuestra oficina, no una tienda para retirar pedidos.

Cómo comprar

1. Elige el producto, el formato y la cantidad, y agrégalo al carrito.
2. En el carrito elige boleta o factura. Si eliges factura, completa RUT, razón social y giro.
3. En el checkout ingresa tu correo y dirección. Ahí ves el costo del despacho, el plazo estimado y el total a pagar.
4. Revisa el resumen. Hasta este paso puedes volver atrás y corregir productos, cantidades, dirección o datos de facturación.
5. Paga con el medio que elijas. Tu compra queda confirmada cuando el pago se aprueba.
6. Te llega un correo de confirmación con el detalle del pedido. Estas condiciones quedan publicadas en agourmet.cl y puedes guardarlas o imprimirlas desde tu navegador.

Precios y pagos

Puedes comprar sin crear una cuenta. Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho aparece aparte, antes de pagar. Si cambiamos un precio después de que compraste, tu compra no cambia.

Puedes pagar con Webpay (tarjetas de crédito, débito y prepago, a través de Flow), Mercado Pago o Fintoc (pago directo desde tu banco). No guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa cada medio de pago. Todo lo relativo a tu compra te lo escribimos al correo que ingreses en el checkout.

Disponibilidad y entrega

Despachamos a todo Chile continental. Antes de pagar ves la disponibilidad, el costo y el plazo de despacho. Los detalles están en la política de despachos.

Si te equivocaste en la dirección, escríbenos lo antes posible. Si el pedido no ha salido, la corregimos sin costo. Si ya salió y hay que despacharlo de nuevo, te informamos el costo antes y tú decides.

Si después de tu pago nos falta stock de un producto, te avisamos por correo y tú eliges: te devolvemos lo pagado por ese producto (y el despacho, si era lo único que compraste) o lo cambias por otro que te ofrezcamos.

Información de los productos

Cada producto llega con el rotulado de su fabricante: ingredientes, alérgenos, contenido neto, fecha de vencimiento e importador. En la ficha te mostramos la marca, el formato y el contenido neto, y los ingredientes y alérgenos cuando el fabricante los informa. Si un dato que necesitas no está en la ficha, escríbenos antes de comprar y lo confirmamos con el fabricante.

Los productos llegan en el envase original de su fabricante. Si el fabricante cambia el diseño del envase, puede que recibas la versión nueva: el producto es el mismo.

Boleta o factura

Emitimos boleta o factura electrónica y te la enviamos al correo que nos dejes. Si necesitas factura, elígela en el carrito antes de pagar e ingresa los datos de tu empresa.

Compras para tu negocio

Si compras para tu pastelería, restaurante o escuela, estas mismas condiciones se aplican a tu pedido. Para volúmenes mayores escríbenos a contacto@agourmet.cl y te enviamos una cotización.

Promociones y cupones

Cada promoción indica su duración, condiciones y productos incluidos. Los cupones se ingresan en el checkout y no se acumulan entre sí, salvo que la promoción diga lo contrario.

Al suscribirte a nuestra lista de correo recibes un código de 5% de descuento. Sirve para una compra, es uno por cliente, vence 15 días después de recibirlo y no tiene compra mínima.

Si hacemos concursos o sorteos, publicamos antes sus bases, los premios y el plazo para reclamarlos.

Reseñas

Las reseñas de la tienda las escriben clientes que compraron. A quienes suben una foto o video con su reseña les enviamos un cupón de 5% para una próxima compra. El cupón no depende de que la reseña sea positiva.

Retracto, garantía y devoluciones

Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para retractarte, sin dar razones, si el producto no fue usado. Si un producto llega con un defecto, tienes además la garantía legal. Los detalles están en la política de devoluciones.

Datos personales

El uso de tus datos se explica en la política de privacidad. Comprar no te suscribe a correos de ofertas: eso solo ocurre si tú lo pides.

Propiedad intelectual

Las fotografías, textos, logotipos y demás contenidos de agourmet.cl pertenecen a Agro Gourmet o a sus respectivos titulares y no pueden usarse sin autorización.

Legislación aplicable

Las compras se rigen por la legislación chilena. Estas condiciones no limitan tus derechos como consumidor ni las vías legales para ejercerlos.

Vigencia

Versión 1.2. Si cambiamos estas condiciones, publicamos la nueva versión con su fecha. Cada compra se rige por la versión vigente cuando la hiciste.