Política de privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
Sabemos de dónde viene cada producto que vendemos, y queremos que sepas lo mismo de tus datos: qué usamos, para qué y con quién.
Responsable y contacto
Comercial Agro Gourmet Limitada, RUT 76.109.756-3, con domicilio en La Concepción 81, oficina 608, Providencia, Chile, es responsable del tratamiento de datos de Agro Gourmet. Puedes contactarnos en contacto@agourmet.cl.
Información y finalidades
Según cómo utilices la tienda, tratamos información de identificación y contacto, dirección de entrega, antecedentes de facturación, contenido del pedido, estado del pago y comunicaciones de atención. La utilizamos para gestionar compras, comprobantes, despacho, consultas y obligaciones legales aplicables.
Cuando solicitas avisos de disponibilidad, te suscribes a comunicaciones comerciales o publicas una reseña, se utiliza la información que entregas para esa finalidad. Una reseña destinada a publicación puede mostrar el nombre y contenido que proporciones; evita incluir datos personales de terceros.
La navegación puede generar datos técnicos, como identificadores del dispositivo, dirección IP e interacciones con páginas y productos. Las tecnologías utilizadas pueden servir para el funcionamiento del sitio, seguridad, medición o publicidad. Estas finalidades no son equivalentes y deben contar con el fundamento que corresponda conforme a la ley.
Consentimiento y comunicaciones
Las comunicaciones de marketing y recuperación de carritos abandonados se gestionan mediante Klaviyo y se dirigen únicamente a quienes se suscribieron al newsletter y dieron su consentimiento. Comprar en la tienda no te suscribe automáticamente ni autoriza el envío de marketing.
Puedes retirar tu consentimiento para estas comunicaciones mediante el enlace de baja incluido en ellas o escribiendo a contacto@agourmet.cl. Esto no impide las comunicaciones necesarias sobre una compra o solicitud que hayas realizado.
Proveedores y destinatarios
La tienda utiliza Shopify para su plataforma de comercio electrónico. En la gestión de una compra también pueden intervenir los proveedores de pago seleccionados, los servicios de facturación y las empresas encargadas del despacho. La información comunicada debe corresponder a la finalidad de cada servicio.
La configuración revisada incorpora servicios de Klaviyo para comunicaciones, Loox para reseñas, Doofinder para búsqueda y STOQ para avisos de disponibilidad. También se identificaron herramientas de publicidad de Google y actividad publicitaria en Meta.
Los proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Chile, según sus servicios e infraestructura. Puedes consultar información sobre el tratamiento que realiza Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers. También podemos comunicar antecedentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.
Conservación y seguridad
Los datos deben conservarse durante el tiempo que justifique la finalidad informada y las obligaciones legales aplicables. Cuando su conservación deje de tener fundamento, corresponde eliminarlos o cancelarlos conforme a la ley. Una solicitud de eliminación no implica borrar antecedentes que deban conservarse por una obligación legal.
El acceso y tratamiento deben limitarse a las finalidades correspondientes y a quienes necesiten intervenir en ellas.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo sobre tus datos personales, en los casos y condiciones que establece la legislación vigente, incluida la Ley 21.719 desde su entrada en vigencia. Escribe a contacto@agourmet.cl indicando tu solicitud. Podremos pedir antecedentes proporcionales para verificar tu identidad o representación. El ejercicio de estos derechos se sujetará a los requisitos y plazos legales, sin exigir renuncias a otros derechos.
Cookies y tecnologías similares
Las tecnologías necesarias permiten funciones como mantener el carrito y operar la tienda. Las destinadas a medición o publicidad deben gestionarse según su finalidad y las autorizaciones o fundamentos aplicables. Puedes gestionar cookies desde tu navegador; bloquear las necesarias puede afectar funciones de la tienda. Los controles del navegador no reemplazan los mecanismos de consentimiento que deban existir en el sitio.
Actualizaciones
Publicaremos las modificaciones de esta política y su fecha de actualización. Publicar una modificación no sustituye una nueva autorización cuando resulte necesaria para cambiar la finalidad del tratamiento.